临沧做会员储值的，储值卡到底该不该发

常有老板问我，储值卡到底该不该发。我的态度是：发卡容易，记账难，你先把账本想清楚。孟定那边一家小宾馆，来往多是跑口岸的客商，一年住十来回。老板发了两百多张卡，余额全记在自己手机备忘录里。有回手机丢了，他坐在店里一下午没说话。这事我到现在还记得。

储值卡适合什么样的店

储值卡不是谁都适合发。我看来，得满足两样：客人会来第二次，而且来得勤。一年只来一次的，你发出去的卡就是一笔欠账。口岸那家宾馆合适，因为跑这条线的客人，一个月能住两三回。你要是开在景区边上，客人多半只来一回，就别发。发了也是白搭，还压着一笔钱，这事我见过不止一回。你心里得有本账。

还有一样，是你得扛得住这笔欠账。发出去两百张卡，每张里平均还有三百块，就是六万。这六万不是你的，是客人寄存在你这儿的。真有一天大家一起来退，你拿得出来吗？我见过一家店，旺季收的钱拿去进货，年底客人集中退，一下卡住。这钱看着在账上，其实不是你的。

余额记在哪才不丢

记在纸上会丢，记在手机里更悬。余额得记在系统里，客人自己也能看见。他打开手机看一眼，还剩多少，什么时候充的，清清楚楚。你不用解释，他也不会怀疑你改了他的数。那家宾馆后来把余额搬进了系统，老板说睡觉都踏实了。手机再丢一次，也不慌。这件事花不了多少钱。

还有个笨办法，我推荐给刚起步的店。每天收工前，把当天的充值和消费记一遍，拍张照存云端。花五分钟，真出事了能翻出来。孟定那老板现在还保留着这个习惯，说是在店里养成的。光靠系统不够，万一断网呢。老客人不会扫码，你还得备个本子。两样加起来，才叫稳当。

客人要退卡怎么算

退卡这件事，一定得想在前头。客人搬走了、生意不跑了，卡里还剩两百，怎么办？我的建议是能退就退，别设门槛。你设门槛，他嘴上不说，转头就在网上给你写一段。退的时候怎么算，也得写清楚：送的部分不算，实收的退。这条写在卡背面，或者写进小程序里，别等退的时候现编。

先想清楚你打算发多少张

总结：储值卡该不该发，看的是你有没有本事把这笔账管住。你要真想发，先想清楚打算发多少张、每张打算收多少。再想好万一都来退，你拿不拿得出来。这三件事想明白了再发卡，比事后补窟窿强得多。发卡那天是最容易的，难的是后面那一年。