临沧某民宿的官网，上线后漏单少了一半

沧源佤寨边开民宿的老田，十二间房，客源一半靠平台，一半靠老客介绍。上线自家官网前，漏单是常事。客人在微信上问房，他正带人看房态本，回晚了，客人订了别家。去年暑期他翻微信，数出漏了七单，一单四百多，三千块就这么没了。他说客人问一句他答一句，天天守着手机，这日子啥时候是个头？他说那阵子手机不离手。

漏单究竟漏在哪里

我陪他把漏单的路数理了一遍。客人在微信问房，他回得慢。回复了，口头留房，客人过了点没付钱。他又没敢转给别人。十二间房全在他脑子里，他一忙，全乱。你说这种留法，能不漏吗？漏的不是单，是他接不过来的那一阵。他试过雇人专门回消息，一个月又是一笔工钱，还常常回得答非所问。夜里两点还在回消息，白天带客没精神。

官网做好后，房态、价格、订房按钮全在页面上。客人自己挑日子，付了钱才算留房。他手机上装个后台，来一单响一声。头一个月他不太放心，每天晚上对一遍。后来发现后台跟他脑子里那本账一笔不差，他就不对了。后台一声响，他才敢踏实带人看房。他说这半天工夫比雇人划算。客人那头也踏实，付了钱才敢定行程。

上线后漏单少了多少

暑期过了，老田拉了账。去年同期漏单七八单，今年漏了三单，少的还是没付钱那种口头留房。漏单少了一半还多，这是他一家的情况。客人多、回得快的店，数字会不一样，别照搬他的数。他把这句写在墙上，怕自己吹牛。他跟我说，这账拉出来，心里才算有了底。少的这三单，全是付钱那步没跟上的。

还有个意外收获。官网把佤寨的介绍、房间实拍、怎么坐车都写了，客人问的话少了一半。他从前一天回几十条“能不能停车”，现在这些问题页面上都有。电话清净了，他陪客人的工夫反而多了。佤寨那段介绍，是他口述、我帮他敲的，半天工夫。客人看完心里有底，到了不失望。

能抄的下一步：你也有微信漏单的毛病，先翻上个月的聊天记录。数数漏了几单、每单多少钱，算出一个月丢多少。心疼了，再谈上线的事。别听我说得多好，先算自己那笔账。老田数完那天半天没说话。三千块，够他半年的域名和服务器钱。心疼了，才有后面的事。

总结：老田的官网十二间房，客人自己订、付钱留房，暑期漏单从七单降到三单。他顺带把常见问题写上了页面，电话都少了。你要是也漏单，先翻记录数一数，算明白再动手。漏单这事，早一天立规矩，早一天睡踏实。你先数账，再谈上线，顺序别反。