临沧春茶季眼看就到，茶山民宿先把房态理顺

临沧勐库、邦东一带的茶山民宿，一年就指着春茶季这四十来天。我去年的三月路过冰岛那边，家家门口停满车，问房的电话一个接一个。有家客栈的老杨说，旺季是福也是考，接得住是钱，接不住全是乱。今年他学乖了，二月就开始理房态。你旺季前准备什么？客人多半跟着茶农的节奏走，茶农下山客人就到。

房态先理顺，旺季才不慌

老杨从前管房，靠一个本子加一部手机。谁订了哪天、哪天退，全靠记性。春茶季一到，收茶的、看茶的、旅游的混在一起，他常常记错。有回两拨客人订了同一间房，半夜十二点还在院里商量，谁都没睡好。从那天起他信了一句话：房态不能靠脑子。本子会丢，脑子会累，一张表不会。

今年二月他先做了一件事：把三月四月每一天的房，一张表全排出来。哪间能订、哪间留给老客、哪天跟茶农活动撞车，全标清楚。表打印出来贴在前台，手机里也存一份。他说纸上的东西比记性可靠，客人问一句，他看一眼就答，不用翻半天。你说靠脑子记房，能不乱吗？他家人不多，就他跟媳妇，更得靠表。

规则写明白，两头都省心

房态之外，他把订房规则也写进了页面。最晚入住几点、退订提前几天、春茶季房量紧不紧张，全写上。有客人问他能不能只住半天，他指着页面让人家自己看。他说从前每条规则都要在电话里讲一遍，一天讲二十回，嗓子都哑。现在页面替他说了。客人看完了自己定，他少操一半心，嗓子也省了。

平台和直订他也分开照应：平台的单子每天定时看两回，直订电话集中在傍晚回。他说两头都要接，但要有先后，不然哪头都顾不好。去年他就吃过亏，光顾着回平台的单子，直订的老客等急了，订了别家。今年他定了点，傍晚六点专门回直订，一头是一头的。他说这不是贪多，是分清主次，两头都不得罪。

能抄的：你也是茶山开店的话，现在就动手。春茶季的房态表盘出来，一天一行，别嫌麻烦。订房规则也顺手写上，客人问起来，你少说十句话。平台和直订定个回话的点，两头都不落下。这些事不花钱，花的是半天的工夫，换来的是旺季不乱。房态表一天就能画完，规矩半小时能写好，别拖到季里再补。

总结：春茶季是茶山民宿的大考。老杨靠一张房态表加几条写明的规矩，把旺季理顺了。他说准备做在前头，忙起来才有底。你的茶山旺季眼看就到，今天就盘房态，别等客人上门再翻本子。旺季不乱，钱才落袋，人也舒坦。老杨的话你记住。